איך קליניקה מתאמת פגישה ראשונה עם שאלון דיגיטלי?

למה זה עוזר לקליניקה

פניות מגיעות מהאתר, ממודעות ומהמלצות, ובהרבה מהן יש רק שם וטלפון. מי שחוזר לפונה מתחיל מאפס: מה הוא חיפש, מתי נוח לו, האם הוא כבר מטופל. שאלון קצר לפני שיחת התיאום מסדר את המידע הזה מראש, כך שהשיחה עצמה קצרה יותר וממוקדת בתיאום.

איך זה עובד

1. בוחרים מה צריך לדעת לפני התיאום. שירות, סוג ביקור, זמינות. לא שאלות רפואיות.
2. בונים שאלון של 4 עד 6 שאלות. מחולל ה-AI נותן טיוטה בעברית, והצוות מאשר את הנוסח.
3. מגדירים המשך לפי התשובות. בקנבס הלוגיקה, למשל, מי שמתעניין בשירות שהקליניקה לא נותנת מקבל הסבר קצר במקום לחכות לשיחה.
4. מחברים את השאלון לאתר, למודעות או לקישור שנשלח לפונים.
5. הצוות חוזר לפונים עם התשובות מול העיניים, מניהול הלידים או מקובץ אקסל.

שאלון לדוגמה לפני פגישה ראשונה

1. איזה שירות מעניין אתכם? (רשימת השירותים של הקליניקה)
2. זה ביקור ראשון אצלנו? כן / לא, כבר הייתי
3. אילו ימים נוחים לכם? (בחירה מרובה)
4. ובאיזה חלק של היום? בוקר / צהריים / ערב
5. איך נוח שנחזור אליכם? שיחה / הודעה
6. שם וטלפון, ואישור שהפרטים ישמשו לתיאום בלבד

מה לא לשאול בשאלון שיווקי: פרטים רפואיים, אבחנות או היסטוריה רפואית. את אלה אוסף איש המקצוע בדרך שהקליניקה כבר עובדת בה. השאלון נועד לתיאום ולהיכרות ראשונית, הוא לא מחליף ייעוץ או אבחון של איש מקצוע ולא קובע איזה טיפול מתאים.

איך כותבים לפונים בקליניקה

• כותבים מה יקרה עכשיו: "נחזור אליכם לתיאום", ולא הבטחה לגבי הטיפול.
• בלי תמונות לפני ואחרי ובלי הבטחות לתוצאה.
• שפה פשוטה וחמה, כמו שהצוות מדבר בטלפון.

מה תקבלו ב-Funnelogic

• שאלון בעברית מלאה מימין לשמאל, עם תמיכה גם באנגלית.
• קנבס לוגיקה להמשך שונה לפי השירות שנבחר.
• ניהול פניות וייצוא לאקסל.
• אנליטיקה שמראה באיזו שאלה פונים עוזבים.
• דומיין מותאם, כך שהשאלון מופיע בכתובת של הקליניקה.
• חיבור לוואטסאפ ול-Fireberry: בקרוב.